今年9月，林先生花費1000元通過濟南皓信通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“皓信通”）購買了短信群發(fā)套餐，使用后發(fā)現(xiàn)使用效果不好，要求退款遭到拒絕。對此，皓信通工作人員表示，會積極處理此事。

今年9月，福建廈門的林先生在網(wǎng)上找到皓信通，隨后花1000元在該公司購買一套可以短信群發(fā)的套餐，“我是做金融推廣的，需要買這種套餐，從而可以快速、便捷地給客戶群發(fā)短信?！?/p>

林先生稱，該套餐中有兩萬條短信可以使用，平均一條是5分錢。使用時，要登錄一個名為“客戶關(guān)系綜合管理系統(tǒng)”的網(wǎng)站，在輸入登錄名和密碼后，通過簡單的操作實現(xiàn)群發(fā)效果，“我當(dāng)時用它給手機通訊錄的1000位客戶群發(fā)短信，內(nèi)容是簡單的問候，本以為能收到不少回復(fù)，但回復(fù)寥寥無幾?！?/p>

起初，林先生認(rèn)為是自己的操作問題，但當(dāng)他向皓信通詢問時，對方含糊其辭，只稱確實有很多短信沒有發(fā)出去?！八麄儌鹘o我一個短信發(fā)送的情況反饋，我看到后大吃一驚。”林先生表示，根據(jù)反饋結(jié)果顯示，這1000條短信中，有474條沒有發(fā)送成功。

“在付款前，他們曾告訴我，短信發(fā)送的成功率很高，至少在90%以上，但現(xiàn)在有近一半沒有發(fā)送，我還怎么敢繼續(xù)使用，如果一直這樣，肯定影響我的工作。”對此，林先生曾多次要求對方退款，但遭拒絕?！鞍蠢碚f，沒發(fā)送的短信不應(yīng)扣錢，但這474條還是算在成功發(fā)送的范圍內(nèi)，現(xiàn)在我的剩余短信量為1.9萬條，這并不合理?！?/p>

對此，皓信通的工作人員表示，可以為林先生退回未成功發(fā)送的短信條數(shù)，以后繼續(xù)使用，但暫無法答應(yīng)其退款要求，“這件事我們會反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并積極聯(lián)系客戶處理問題?！?/p>

隨后，記者在該公司網(wǎng)站主頁上看到，該公司隸屬于山東領(lǐng)網(wǎng)信息科技股份有限公司，是國內(nèi)頂尖驗證碼短信通道供應(yīng)商。