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那個(gè)是用的CRM軟件，專業(yè)名詞解釋是客戶關(guān)系管理。一般你在淘寶店里下單之后，軟件會(huì)一直追蹤你的訂單實(shí)時(shí)給你發(fā)信息，比如付款、物流、收貨等等，然后平時(shí)一

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