為了節(jié)省時間，提高效率，企業(yè)都會選擇短信群發(fā)平臺去推廣產(chǎn)品，當然短信營銷確實是有著其他營銷方式?jīng)]有的優(yōu)勢：成本低、時效性強、覆蓋率廣等優(yōu)勢，也一直受很多中小型商戶的青睞。但我想相信很對企業(yè)選擇短信群發(fā)平臺的過程中難免會遇到一些問題。為此小編整理了幾個客戶經(jīng)常碰到的問題：

　　1.短信群發(fā)的內(nèi)容有限制嗎?

　　有，像破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽利益的，還有散布謠言，擾亂破壞社會秩序穩(wěn)定的和侮辱誹謗他人，侵害他人合法權益的內(nèi)容。

　　2.為什么有的短信群發(fā)快，有的慢?

　　短信群發(fā)是一個同時發(fā)送大量短信的過程，在高峰期的時候大批量發(fā)送可能會導致短信通道擁堵，其次客戶所在地區(qū)的信號強弱也會影響到短信到達的速度。

　　3.移動、聯(lián)通、網(wǎng)通和電信用戶都能收到短信嗎?

　　目前短信渠道已經(jīng)互通，所以企業(yè)用短信群發(fā)平臺發(fā)送短信，客戶都可以收到。

　　4、群發(fā)短信卻提示發(fā)送失敗?

　　首先檢查網(wǎng)絡連接是否正常，其次查看短信帳戶余額是否不足，如余額不足請及時聯(lián)系客服人員續(xù)費充值。

　　5、發(fā)送后沒有收到是什么原因?

　　這里的話就需要首先在線發(fā)送前在線發(fā)送請前往“狀態(tài)列表”-“發(fā)送記錄”查看接收狀態(tài)及相應代碼，并咨詢掌眾短信平臺的客服人員

　　如果返回成功，請檢查：

　　1)手機是否處于關機或欠費停機狀態(tài)，可以撥打手機號碼確認;

　　2)請檢查手機信號是否正常，必要時重啟一下手機;

　　3)是否被短信屏蔽軟件攔截，檢查是否在屏蔽的短信列表中;

　　4)通過接口查詢短信接受狀態(tài)和錯誤代碼

　　6、為什么群發(fā)短信最好有短信簽名?

　　因為根據(jù)電信基礎運營商的規(guī)定，每條群發(fā)短信內(nèi)都必須附加短信簽名，否則將無法正常發(fā)送。一般短信簽名的格式【】加上您的公司或產(chǎn)品名稱，對用戶也有信服力。

　　7、為什么會重復收到短信?

　　為什么有時候我們發(fā)送短信的時候，往往都會重新接受到短信。這時您就需要檢查您的程序是否重復提交的問題;極端情況下，由于手機端未正確返回確認信號給運營商，造成運營商認為手機沒有接受成功， 嘗試重試發(fā)送。請重啟手機解決，必要的時候，取出手機卡，插入接受正常的手機接受完短 信再插回原來的手機

　　選擇一個好的短信平臺，幫您的短信營銷效果提升3倍。三網(wǎng)捷信短信群發(fā)平臺，目前采用的是電信級機房，穩(wěn)定高效，保證到達率99.41%。三網(wǎng)合一，通道穩(wěn)定，知名企業(yè)的共同選擇。(責任編輯：三網(wǎng)捷信短信平臺短信營銷顧問小王)