活動過后怎樣利用短信平臺提高客戶的依賴感

作者：admin
發(fā)表時間：2017年6月8日上午9:06
來源：未知

　　現(xiàn)如今企業(yè)為了增加用戶對企業(yè)的依賴感，經(jīng)常會搞一些活動來吸引客戶，但是通常將活動舉辦完之后大多數(shù)會沒什么行動之類的，直接銷售，其實這樣做并不是最好的選擇，還需要進行客戶的維護，然后等時機成熟之后才可以進行銷售，在目前的市場，小編認為，利用短信平臺，進行維護客戶是最好的辦法，而且成本低，還方便，所以企業(yè)都愿意使用短信平臺進行維護，還有些行業(yè)是必須使用短信平臺的，就如物流等。

　　1、維護好與老客戶之間的關(guān)系

　　雖然這次的營銷活動已經(jīng)結(jié)束，但客戶的購買需求還是在的，如果與老客戶之間的關(guān)系處理好了，可以促使老客戶進行第二次購買。在節(jié)假日的時候可以利用短信平臺對老客戶發(fā)一些節(jié)日祝福，平常的時候可以不間斷地給老客戶發(fā)一些和產(chǎn)品相關(guān)的知識，從而使得企業(yè)提高對企業(yè)的好感度，這樣的話客戶下一次需要這類產(chǎn)品的時候，就能立馬想到這家企業(yè)，所以維護好與老客戶之間的關(guān)系非常重要。

　　2、適當做一些不同于大促的促銷活動營銷

　　在一年當中有些時間段是一個購物的高峰期，所以這時候適當做一些不同于大促的促銷活動營銷，會有很大的作用。要做到促銷活動不斷，這樣的話才能吸引到客戶，針對產(chǎn)品像一個獨特的賣點，在用短信平臺進行宣傳，從而可以達到事半功倍的效果。

　　3、做好售后服務(wù)

　　不管是線上還是線下，售后是必須要做的，一般來說良好的服務(wù)是會給企業(yè)帶來不少的業(yè)績，售后處理問題，都是需要注意保持較好的服務(wù)態(tài)度和及時回復(fù)，畢竟每個客戶都還有再次交易的可能性。另外，售后要針對客戶的問題及時解決，提高感受度，避免有買家糾紛。像一些賣家問題、物流問題等，要合理處理給客戶一種不推卸責任的感覺。最后，而針對沒有售后要求的賣家，可以做好回訪短信等溫馨提醒買家收到貨品滿意的話給滿分好評以做鼓勵。售后處理問題，都是需要注意保持較好的服務(wù)態(tài)度和及時回復(fù)，畢竟每個客戶都還有再次交易的可能性。

　　三網(wǎng)捷信，一個運營時間達到10年之久的短信平臺，我們一直秉承著一切以客戶的價值為中心的經(jīng)營理念，在公司的文化里，一直的在強調(diào)，注重長遠發(fā)展，不因短期利益?zhèn)蛻舾星?關(guān)注并深刻分析客戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求;重視與客戶的情感溝通，尊重客戶感受，與客戶共贏共成長。這些理念也一直都注重并深刻的運用到每一個客戶當中。

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