短信平臺因其費(fèi)用低，傳播迅速以及精準(zhǔn)性廣受商家青睞，然而有一些企業(yè)做短信群發(fā)效果卻不夠理想，經(jīng)常會詢問到如何提高短信群發(fā)營銷的效果的問題，那么我們該如何去使用短信平臺群發(fā)短信呢?

　　短信營銷對維護(hù)客戶的優(yōu)勢是什么?

　　1. 成本低，相比于傳統(tǒng)電話的回訪，傳統(tǒng)電話回訪成本太高了，并且消費(fèi)者不一定會再次消費(fèi)，但是短信價格低，短信平臺的套餐價格則更低，短信則可以快速的進(jìn)行與客戶的互動，速度快還省錢省力，何樂而不為呢?

　　2. 易接受，傳統(tǒng)電話回訪很容易在消費(fèi)者事物繁忙的時候與消費(fèi)者時間沖突，特別是在重要情況時很容易引起消費(fèi)者的反感。但是短信營銷的話，進(jìn)行回訪只需要一條短信即可，即便客戶在事物繁忙時也不會被打擾，可以在事后查閱信息內(nèi)容。

　　3. 反饋數(shù)量高，當(dāng)短信群發(fā)至消費(fèi)者手上時，消費(fèi)者回復(fù)反饋內(nèi)容很快便回復(fù)到平臺上，互動率極高，極為方便，反饋概率也很大。

　　為什么我們短信營銷效果不好呢?

　　這與對客戶的管理是有關(guān)系的，平時與客戶多聯(lián)系多問候，客戶對你的印象就越深刻，則會更加的愿意消費(fèi)你的產(chǎn)品，總不能到了需要消費(fèi)者的時候才想起來去找別人吧，客戶也是一點一滴積累起來的。不管是不是需要，節(jié)假日的問候這是必不可少的吧?即便是不做促銷活動，是不是也該時不時與客戶聯(lián)系，表示一下問候呢?

　　如何用短信平臺維護(hù)客戶呢?

　　1. 做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，統(tǒng)計已發(fā)送的短信的數(shù)量，回收用戶的反饋情況，根據(jù)不同的營銷短信內(nèi)容編輯、發(fā)送時間、客戶對短信營銷的反映來歸納總結(jié)，繼而改進(jìn)更好的營銷方案。

　　2. 營銷目的要明確，不管是把活動高速新客戶，還是大范圍的挖掘潛在客戶，將客戶進(jìn)行分類，針對不同的客戶類型，根據(jù)活動內(nèi)容，編輯不同的短信發(fā)送。

　　3. 短信內(nèi)容編輯要簡單明了說重點，更要能夠吸引消費(fèi)者的目光。假如消費(fèi)者看一眼短信就刪除了，沒有產(chǎn)生興趣，則更加不會產(chǎn)生后續(xù)的購買行為。

　　4. 發(fā)送時間要計劃好，不同時間發(fā)送短信效果也是不同的，深夜叫人起來散步是不是會被別人給看成異類?會不會對別人造成負(fù)面影響。一天中發(fā)送短信的最好時間就是上午九點至十二點，下午三到六點，晚上七點至九點。這些時候人們大多比較能夠接受短信內(nèi)容。但是具體發(fā)送情況還需要自己決定。

　　5. 企業(yè)要與消費(fèi)者保持長期的良好關(guān)系，才能讓消費(fèi)者對商家映像深刻，針對不同的客戶群體進(jìn)行不同的發(fā)送頻率，例如比較活躍的熟悉客戶，可以稍微頻繁一點，發(fā)送關(guān)于產(chǎn)品的知識等等，對于不是很活躍的客戶則有時候推送對方需要的產(chǎn)品級者節(jié)假日問候即可。

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