“根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)用戶同意，任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。為維護(hù)用戶的合法權(quán)益，我們將對涉嫌營銷擾民的電話號碼進(jìn)行依法處置。”近日，上游新聞熱線966966/上游新聞APP記者了解到，不少市民手機(jī)收到這樣一條來自移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大運(yùn)營商官方客服號碼的群發(fā)短信，呼吁廣大用戶一起抵制騷擾電話，共同營造清朗的通信環(huán)境。

騷擾電話防不勝防

“需要辦理信用貸款嗎？”、“近期有買房的打算嗎？”、“房子裝修好沒？可提供免費(fèi)設(shè)計(jì)”……在日常生活中，市民經(jīng)常會接到各種騷擾電話，這些騷擾電話和短信是防不勝防，讓人鬧心。

“去年底，我在江北石馬河附近買了套房子，至今都還沒有接房，卻經(jīng)常接到各種裝修公司的電話。”從事食品銷售工作，今年25歲的陳先生說，本來平時(shí)業(yè)務(wù)電話就多，經(jīng)常有騷擾電話打來耽誤時(shí)間。而他并非對所有客戶電話進(jìn)行了備注，有時(shí)看到陌生號碼打來也不得不接，擔(dān)心遺漏了業(yè)務(wù)電話。有時(shí)把騷擾電話拉黑后，對方又會換號碼打來。

與陳先生一樣，每天都在為騷擾電話而鬧心的還有開網(wǎng)店的莫女士。“我每天都會接到各種騷擾電話，少則幾個(gè)，多則十幾個(gè)，以辦貸款、賣保險(xiǎn)以及推銷產(chǎn)品的居多。”莫女士無奈地說，她的客戶遍布全國各地，所有電話都是必接，遇上騷擾電話就會果斷掛斷。曾經(jīng)遭遇掛電話后，對方又再次打電話來辱罵自己的事情。

莫女士說，為了攔截騷擾電話，她特意在網(wǎng)上下載了一些攔截軟件，并對騷擾電話進(jìn)行標(biāo)注，如果來電顯示是騷擾電話，她就會直接拒接。

△ 運(yùn)營商發(fā)出的抵制騷擾電話的短信。

△ 一市民一天內(nèi)拒接的騷擾電話（紅色號碼）。

運(yùn)營商攜手整治騷擾電話

騷擾電話不但涉及隱私泄露，還影響正常的工作生活，讓人防不勝防。今年3.15就曝出“機(jī)器人一年多撥打40億騷擾電話”引發(fā)熱議。那么，這次三大運(yùn)營商群發(fā)消息抵制騷擾電話，是否真有可靠的辦法來管理？

據(jù)了解，去年11月，工信部辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》通知要求，2019年3月底前，各基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)要完善相關(guān)技術(shù)手段，具備通過短信、閃信等業(yè)務(wù)為國內(nèi)手機(jī)用戶提供涉嫌騷擾電話來電號碼標(biāo)注提醒和風(fēng)險(xiǎn)防控警示能力。

根據(jù)最近央視網(wǎng)新聞報(bào)道，中國聯(lián)通表示，將從源頭治理該類情況，加大對違規(guī)電話號碼的入網(wǎng)限制，管控線上銷售手機(jī)卡的派送地址等。中國移動(dòng)回應(yīng)，接到用戶舉報(bào)后，他們可以從“治標(biāo)”和“治本”兩個(gè)方向處理，阻斷用戶接收到的騷擾電話，將違規(guī)電話關(guān)停。中國電信相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，已建立異常話務(wù)防范系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對包括“呼死你”、“超短騷擾”、“惡意群呼”等異常話務(wù)進(jìn)行識別和自動(dòng)處理。

如今，盡管不少用戶已經(jīng)收到了三大運(yùn)營商的通知短信，但是具體如何行動(dòng)？是否見效？很多市民并不清楚。對此，上游新聞將持續(xù)關(guān)注。如果你正在遭受各種商業(yè)營銷電話和短信騷擾，也歡迎向上游新聞熱線966966/上游新聞APP報(bào)料。