近年來，零售生鮮行業(yè)越發(fā)的火熱，幾乎每個小區(qū)商業(yè)街都有幾家線上買單，線下取貨的零售生鮮店，競爭力極大，如何才能夠獲得小區(qū)更多的客戶量呢？那就需要精細(xì)化短信群發(fā)營銷的助力！

 

零售生鮮行業(yè)精細(xì)化短信群發(fā)策略共分為三步：

一,根據(jù)客戶購物情況，判斷客戶屬性

大家在生鮮APP上購買商品的時候，基本都是有記錄的，因此商家可以根據(jù)客戶的購物情況來判斷客戶屬性，然后建立客戶分類情況，比如客戶一次性購買貨物達(dá)到了300以上，但是最近有半個月沒有購物，這些客戶很有可能是被其他的生鮮平臺吸引走了，就可以給這類客戶劃分成“潛在復(fù)購率較高的客戶”；幾乎隔一天就會購買一次，這類客戶就是忠實客戶；注冊一個星期了，還有沒有購買的客戶，這就是新客戶；三個月以上沒有購買記錄的是流失客戶。

二，將客戶細(xì)分之后，有針對性地群發(fā)短信

針對新客戶，可以群發(fā)短信告知新客可以一分錢購物，每天APP上都有針對老客戶的一分錢購物，激發(fā)新客快速成單；

針對潛在復(fù)購率較高的客戶,生鮮平臺可以定期回饋老客戶，推出優(yōu)惠券或是客戶喜歡的產(chǎn)品大促銷等活動，吸引潛在客戶盡快回購；

針對忠實老客戶，可以群發(fā)短信通知客戶平臺的滿減活動，限購等活動，讓客戶一直留在APP，減少客戶的流失率；

針對即將流失的客戶，結(jié)合節(jié)日熱點(diǎn)，通過群發(fā)短信，告知用戶“平臺有節(jié)日促銷，您有一張優(yōu)惠券未領(lǐng)??！”，激活即將流失用戶進(jìn)行復(fù)購。

三，結(jié)合熱點(diǎn)節(jié)假日來進(jìn)行短信營銷

比如最近是奧運(yùn)會期間，生鮮平臺就會推出一些觀看奧運(yùn)會時需要的小零食，小飲料或是奧運(yùn)健兒都是飲用的牛奶等產(chǎn)品，結(jié)合熱點(diǎn)推出的產(chǎn)品更加熱銷。還有一些節(jié)假日，比如傳統(tǒng)節(jié)假日推送相應(yīng)產(chǎn)品的大促銷活動，比如中秋節(jié)的月餅，石榴，蘋果等等。更有電商節(jié)假日，雙11，雙12，618等的購物節(jié)，生鮮平臺同樣可結(jié)合熱點(diǎn)，推出推出各種打折、滿減、秒殺等促銷活動。

零售生鮮行業(yè)精細(xì)化短信群發(fā)策略為什么為企業(yè)帶來更多客流量呢？就是因為手機(jī)短信群發(fā)可以直達(dá)客戶手機(jī)，讓客戶更加直觀地看到自己比較喜歡的產(chǎn)品優(yōu)惠活動，直接點(diǎn)擊鏈接即可享受優(yōu)惠！非常的方便快捷，而且是自己想要的，自然會吸引和留住更多的有效客戶！