酒店等服務(wù)行業(yè)如何利用群發(fā)短信平臺(tái)表達(dá)員工關(guān)懷

現(xiàn)如今手機(jī)人手一部，手機(jī)用戶的數(shù)量自然也是個(gè)龐大的群體，商家們也希望利用手機(jī)為自己的企業(yè)宣傳，群發(fā)短信平臺(tái)也就應(yīng)運(yùn)而生了。下面短信平臺(tái)就從酒店等服務(wù)行業(yè)的角度談一下如何利用手機(jī)短信達(dá)到對(duì)員工關(guān)懷的目的。

酒店行業(yè)是當(dāng)前最為火爆的行業(yè)，中國(guó)酒店數(shù)量的迅猛展開(kāi)，效益卻沒(méi)有得到相應(yīng)的進(jìn)步。 市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日漸白熱化。一個(gè)酒店的效勞質(zhì)量的上下和管理水平的才干是權(quán)衡酒店水平的決定性要素。因此，如何進(jìn)步效勞質(zhì)量是每家酒店企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。目前，越來(lái)越多的酒店管理人員經(jīng)過(guò)群發(fā)短信平臺(tái)為客戶提供效勞，為員工提供關(guān)懷。

一、針對(duì)顧客、會(huì)員

1、迎送問(wèn)候

即時(shí)向初次入辦理入住手續(xù)的顧客發(fā)送溫馨的短信群發(fā)問(wèn)候，比如：”尊崇的顧客，歡迎蒞臨xx酒店，xx酒店全體員工竭誠(chéng)為您效勞，如有任何需求，請(qǐng)致電：xxxxxxxx”;

2、酒店動(dòng)態(tài)信息

向顧客發(fā)送酒店動(dòng)態(tài)信息，如新樹立施、近期所獲榮譽(yù)，讓顧客以為酒店正在不時(shí)完善，設(shè)備、效勞越來(lái)越好。

3、特征效勞舉薦

顧客入住之后，酒店管理人員經(jīng)過(guò)群發(fā)短信平臺(tái)向客人舉薦酒店的特征效勞，比如：餐飲、文娛、左近景點(diǎn)，以促進(jìn)顧客消費(fèi)。

二、針對(duì)內(nèi)部員工

1、會(huì)議通知、重要提示

酒店管理人員應(yīng)用群發(fā)短信平臺(tái)發(fā)送會(huì)議通知、放假布置等嚴(yán)重布置，不只傳達(dá)速度快，而且儉省了打電話所需的時(shí)間及人力。

2、員工關(guān)懷、內(nèi)部溝通

酒店管理人員可定時(shí)定期給內(nèi)部員工發(fā)送華誕、節(jié)假日祝福信息。溫情管理，既加強(qiáng)了與員工的溝通，也增強(qiáng)了員工的歸屬感，促使員工工作積極性進(jìn)步也使得崗位活動(dòng)性降低。

作為服務(wù)行業(yè)是非常講究人文關(guān)懷的，酒店充分利用群發(fā)短信平臺(tái)發(fā)送祝福信息，不僅能夠增強(qiáng)與員工的情感，也有利于加強(qiáng)員工歸屬感，好處多多，百利而無(wú)一害！