短信平臺(tái)怎么選擇？看這一篇就夠了

2001年短信業(yè)務(wù)開始發(fā)展后，市場上出現(xiàn)了各種短信服務(wù)平臺(tái)，選擇一家靠譜的短信服務(wù)公司對于很多企業(yè)來說是件非常重要的事情，否則很容易被用戶定義為“垃圾短信”，給用戶體驗(yàn)帶來不好的影響。然而在短信發(fā)送服務(wù)的使用場景下可能遇到各種各樣的問題，其中包涵：

1、短信接口價(jià)格高

2、短信發(fā)送慢，耽誤營銷時(shí)機(jī)

3、短信狀態(tài)查詢不及時(shí)，無法及時(shí)統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化效果

4、短信到達(dá)率低，影響預(yù)期的推廣計(jì)劃

5、短信售后找不到人，合作之前銷售各種噓寒問暖，合作之后連人影都找不到等等

我們粗略將這些痛點(diǎn)分為三類，即短信平臺(tái)質(zhì)量、性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量，那么如何從這三類標(biāo)準(zhǔn)來甄選一個(gè)靠譜的短信平臺(tái)呢？

一、短信平臺(tái)質(zhì)量

1、選擇一家資質(zhì)齊全的公司，營業(yè)時(shí)間至少三年以上

短信行業(yè)，魚目混珠。也存在過一些騙子公司，你錢打過去了，公司就消失了，需謹(jǐn)慎選擇。

判斷公司是否正規(guī)參考：

① 工商信息，判別公司是否正規(guī)以及經(jīng)驗(yàn)范圍

② 第二類全國范圍電信增值業(yè)務(wù)許可證（sp證），這個(gè)證是工信部頒發(fā)，代表該公司可以從事短信在內(nèi)的第二類增值電信業(yè)務(wù)

（這個(gè)證決定你群發(fā)的短信會(huì)不會(huì)被360等軟件攔截）

③ 106短消息接入證（106碼號(hào)證書），此證書申請流程復(fù)雜，周期長，必須有相應(yīng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)才有能力進(jìn)行服務(wù)接入

舉個(gè)例子：有公司并沒有第二類增值電信許可證，而提供短信服務(wù)，這種行為屬于違法經(jīng)營。

2、是否通道穩(wěn)定、到達(dá)率高，下發(fā)速度快

① 是否直連運(yùn)營商、短信三網(wǎng)合一

正規(guī)公司有優(yōu)質(zhì)的資源通道，即運(yùn)營商的正規(guī)106通道，發(fā)送質(zhì)量好。

主要有10690（三網(wǎng)）、10698/10668（移動(dòng)）、10655（聯(lián)通）、10659（電信）等。

到達(dá)率高達(dá)99%左右，大部分支持回復(fù)；短信驗(yàn)證碼可多條提交，免審，基本上5秒到達(dá)；且有發(fā)送回執(zhí)，發(fā)送失敗的短信正規(guī)公司都是不計(jì)費(fèi)的，短信額一般又返給客戶的賬戶上。

② 服務(wù)穩(wěn)定性

需要看公司實(shí)力，通道資源，保證服務(wù)穩(wěn)定性。比如電商平臺(tái)進(jìn)行節(jié)日大促，短信發(fā)送高峰時(shí)段要求系統(tǒng)穩(wěn)定盡可能降低延遲。

③ 技術(shù)過硬的管理后臺(tái)

短信發(fā)送平臺(tái)需提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日志詳情等，了解黑名單、關(guān)鍵字過濾等信息后，調(diào)整短信發(fā)送方式，可以提高短信的精準(zhǔn)性。

Ps: 要注意通過后臺(tái)看短信的發(fā)送報(bào)告

一些短信公司為了追求利潤，而又擔(dān)心“扣量”容易被客戶發(fā)覺，另辟蹊徑“發(fā)明”了“扣余額”這方法，舉個(gè)例子客戶發(fā)送1000條，實(shí)際扣除100條，

二、性價(jià)比

1、價(jià)格合理

現(xiàn)在正規(guī)的短信平臺(tái)，每條短信價(jià)格一般在3-6分錢之間，看量，量越大越便宜。一般每個(gè)公司都有自己的報(bào)價(jià)套餐供客戶選擇和參考。

目前最好用的肯定是中國移動(dòng)提供的直連通道，缺點(diǎn)當(dāng)然是價(jià)格比較貴，因此很多人選擇第三方，第三方做法其實(shí)都是一樣的，拿著碼號(hào)去運(yùn)營商落地，然后賣給各個(gè)使用單位使用，價(jià)格比運(yùn)營商低，服務(wù)又比運(yùn)營商好。

2、注意事項(xiàng)

① 不要過分看好價(jià)格低的短信平臺(tái)

一分錢一分貨，不要為了省一點(diǎn)小錢而選擇費(fèi)用較低的短信公司，因?yàn)槿喊l(fā)短信的成本是非常低的，而有些短信平臺(tái)竟然將價(jià)格將到成本線以下（這里一些短息平臺(tái)做優(yōu)惠活動(dòng)除外），等出現(xiàn)問題時(shí)可能想哭都找不到人安慰。

② 是否提供免費(fèi)測試短信

免費(fèi)測試就是給企業(yè)商會(huì)準(zhǔn)備一定量的短信數(shù)量（這里一般數(shù)量不會(huì)太多），可以準(zhǔn)備一些號(hào)碼，通過這些號(hào)碼開測試短信平臺(tái)是否適合自己，而有些平臺(tái)不提供免費(fèi)測試的話，這里商家就需要特別注意了。有些不提供

③ 短信平臺(tái)付費(fèi)的方式

一個(gè)完善的短信發(fā)送服務(wù)平臺(tái)，一般都可以在線充值或者對公轉(zhuǎn)賬。如果進(jìn)行發(fā)送，則進(jìn)行一定量的充值，然后會(huì)采取預(yù)付款的方式，如果預(yù)付款為負(fù)數(shù)，則發(fā)送暫停，充值后則自動(dòng)恢復(fù)正常，實(shí)際扣款則會(huì)在次月初。

三、服務(wù)質(zhì)量

① 售后服務(wù)完善

由于工信部的嚴(yán)格管控，四大類或內(nèi)容敏感的短信發(fā)送受到限制，當(dāng)公司發(fā)送短信出問題，可以聯(lián)系客服人員或技術(shù)支持人員或售后客服協(xié)助解決，如果短信發(fā)送如下問題，又找不到人管，銷售相互踢皮球，想想都是淚。

正規(guī)的短信服務(wù)商對短信內(nèi)容審核比較嚴(yán)格，機(jī)測和人工審核均通過才能對外發(fā)出，一是為了維護(hù)企業(yè)對外形象，二是檢測敏感詞，確保信息安全和發(fā)送暢通。

② 口碑服務(wù)佳

口口相傳即為口碑，服務(wù)是否貼心耐心直接影響口碑的好壞，口碑好的服務(wù)商，服務(wù)質(zhì)量一般不會(huì)差。另外，短信通道必須是一手，其次是二手，其他的最好別用，不一定非要選擇大公司，其實(shí)很多靠譜的中小公司在短信服務(wù)方面更加盡心盡責(zé)。

?小結(jié)

選擇一家資質(zhì)齊全的公司，營業(yè)時(shí)間至少三年以上；

是否通道穩(wěn)定、到達(dá)率高，下發(fā)速度快；

價(jià)格是否合理；

是否提供免費(fèi)測試；

售后服務(wù)是否完善；

根據(jù)以上幾點(diǎn)可以去找?guī)准叶绦膨?yàn)證碼平臺(tái)去測試，找1~3家，分別作主通道以及備用通道，這樣才會(huì)最大限度的保證平臺(tái)的及時(shí)和穩(wěn)定。最好是選擇能夠提供免費(fèi)試用的平臺(tái)